沁园售后几次三番被投诉 问题不断是否汗颜? -天生赢家 一触即发官网

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沁园售后几次三番被投诉 问题不断是否汗颜?

2017/12/14 10:18:32 来源:运营商世界网    作者:刘怡君
    

(网-2017-12-14)

近日,专做净水器的品牌沁园在投诉平台中再次露脸,投诉主题还是不断被人诟病的天生赢家 一触即发官网的售后服务。几次三番遭到投诉,不知道沁园是否会脸红?

该投诉显示,该用户家中沁园机子漏水,2017年12月8日报修天津售后,售后人员上门检查后发现过滤膜的壳接口处漏水,该用户找客服反应,却发现“客服态度恶劣!不予解决”。

该用户称“我们要求向上级反映客服搪塞推托说无处反应要求我们自费800换过滤膜!”对此现象,该用户气愤表示“明显质量问题却没有良好的解决态度!让人气愤!连打几次电话无果,难道沁园只管卖没有售后吗?”

运营商世界网在该平台中搜索"沁园",发现其品牌的投诉并不在少数,并且都是对品牌售后的不满。可以看出,沁园的售后确实存在较大问题,已经影响到了用户的使用体验。

业内人士曾分析表示,消费者所投诉的机器在家用电器中属于结构、工艺都比较简单的,即使出故障问题也大不到哪里去,一般维修也并不复杂。沁园售后却推托不办事,也难免令消费者气愤。

在运营商世界网看来,尽管产品都有故障率,出现问题在所难免,但沁园售后效率之低、维修水平之差确实令人汗颜。

责任编辑:范范

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