新华网《2021中国电器新消费报告》：全渠道全场景成电器行业发力新赛道
(网-2021-11-05)
在消费升级的浪潮下，体验优先、效率优先已成为消费者选购电器产品的全新诉求，对于电器产品的增长也带来了新动力。11.11期间，京东电器联合新华网大数据中心发布《2021中国电器新消费报告》（以下简称《报告》），解析了全渠道全场景融合的电器发展趋势，同时链接线上与线下的全场景、全渠道电器消费加速向全地域、全客群、全品牌的方向全面开花。
随着数字经济与实体经济的融合发展，电器行业正在全渠道全场景的模式下奋力前行。据《报告》，全渠道全场景成为行业参与者争先抢滩的新赛道。该模式既可以满足消费者即时购买商品和服务的需求，又能给商家和消费者创造价值，促进实体经济健康发展。
目前，京东已与电器行业的众多品牌企业结成“全渠道、全链路、全品牌、全市场”的共生体，不仅线上全品类各品牌均获得了显著的增长，而且以京东mall、京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店、京东专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家/京东专卖店、京东五星电器门店等为代表的众多线下门店也逐渐走出了自己的全渠道融合新模式，为品牌、商家带来了新的增长机会。
其中，京东零售今年推出的全新业态京东mall，更是基于全渠道模式打造了人、货、场的数字化闭环，为市场增长提供了新的契机，有效促进了实体经济的发展。数据显示，在今年国庆开业期间，京东mall联合100多家品牌首发当季重磅新品超过300款，累计成交额已达到1.5亿，实力强劲。
与此同时，今年京东11.11前夕，由京东和达达集团携手打造的京东小时购业务正式发布，标志着京东全面发力即时零售，提速至“小时达”甚至是“分钟达”，让消费者“万千好物，即时可得”，进一步完善了全渠道全场景新业态。目前，达达集团旗下的京东到家已覆盖全国超过1500个县区市，京东到家全国区域活跃用户数量（ltm）5130万人。值得一提的是，在电器品类中，手机即时零售的成交额增长速度最快。在整个“618”活动期间，手机小时购服务累计成交额同比增长约10倍。
全渠道全场景的触角还进一步延伸至服务领域。今年8月份，京东联合爱回收推出了手机一站式换新服务，涵盖免费贴膜、数据迁移以及旧机面对面回收等增值服务，用户在购买手机时选择一站式换新服务后，送新机上门的不再是快递小哥，而是由爱回收上门工程师配送新机，一改传统的终端配送模式，让用户即使线上购买，足不出户也能享受到线下丰富的手机服务内容，进一步完善了用户的购机体验。
总而言之，在新技术、新服务、新消费风行的时代背景下，聚焦价值创造的内核，创造出满足消费者精神需求、生活需求的电器新产品、新体验，长效助力实体经济的发展，才是行业参与者发力的重点，也是实现电器行业始终焕发生机与活力的关键。可以预见的是，随着更多像京东一样的新型实体企业的踊跃加入，电器行业将释放更加强劲的活力，也将推动实体经济取得更高质量增长！
报告全文详见：
https://research.jd.com/content/contentdetail/todetails?contentcode=147
责任编辑：王国伟
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